在线办公、在线教育,大量用户短时间内涌入,企业靠什么留存用户

原创 2020-2-20 话题分类:综合
摘要: 疫情的突然爆发打乱了原有稳定的商业结构,延长假期,所有的人都在家里,全民居家、开工开学延后,引发了一系列消费场景从线下到线上的转移——纷纷开启线上问诊,远程办公和网络教学模式。

疫情的突然爆发打乱了原有稳定的商业结构,延长假期,所有的人都在家里,全民居家、开工开学延后,引发了一系列消费场景从线下到线上的转移——纷纷开启线上问诊,远程办公和网络教学模式。许多依赖线下实体的产业受到冲击,但许多互联网产业却出人意料地带来了新的发展机遇。

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在线医疗问诊量激增

多平台数据显示在线咨询激增,机构对在线医疗概念股的追捧堆积如山。网上问诊之旅,不仅解决了线下的不便,避免交叉感染问题的风险,同时也有效缓解了紧张的医疗资源。

平安好医生24小时内成立专门的防疫小组,开设防疫网上会诊专区,建立网上会诊预防机制,组织名医专家现场答疑,开展医学科普教育等,平安好医生称疫情期间平台累计访问人次达11.1亿,APP新注册用户量增10倍,APP新增用户日均问诊量是平时9倍,相关视频累计播放量超9800万。

根据阿里健康披露的问诊数据,在线义诊功能开通后,每个小时平均近3000人发起在线咨询,截至1月26日零点,上线24小时的义诊活动页面累计访问用户数已接近40万。医生人均接收咨询量为114人。每天医生人数超过100人,呼吸科部分医生人数超过200人。

京东健康,好大夫,春雨医生,丁香医生等线上问诊平台也上线了免费问诊、在线阅片,甚至是处方流转付等服务,推动了互联网医疗行业的迅速升温。多个互联网医疗平台的数据均显示,在疫情发生后,平台用户激增,问诊量增长接近翻倍。

1月29日,春节后港股开盘,阿里健康当日大涨9.48%。截至2月13日收盘,阿里健康股价为14.2港元,总市值1680.75亿港元。在 A 股市场,由于春节和疫情的双重影响,网络医疗概念股开盘后,春节普遍继续上涨。

疫情发生后,许多新用户接触并体验到了互联网医疗,这无疑将有助于推动行业的后续发展,有分析人士指出,2020年可能是中国互联网医疗爆发的第一年。

在线教育各地开花

教育部宣布2020年春季将开学延期,并提倡“停课不停学”,阿里钉钉、科大讯飞、腾讯课堂平、VIPKID等平台都被纳入了“停课不停学”计划,众多师生“被迫”接受线上授课的教学模式。

仅在1月29日,数十家知名的在线教育机构,就有包括好未来旗下学而思、猿辅导、学大教育等数十家知名在线教育机构宣布,向全国用户提供免费直播课;另一个方面与各地学校展开合作开启线上教学。

阿里发起钉钉“在家上课”计划,预计覆盖全国5000万学生;抖音、西瓜视频和今日头条宣布,将联合50家教育机构,邀请名校名师为全国中小学生提供免费上课服务;爱奇艺携手学而思网校打造免费直播课名师团;网易有道智云平台向全国中小学校及培训机构免费提供线上教学系统,股价一天暴涨近30%。

受疫情和整体经济形势的不景气影响,在线教育却呈现出上升的趋势,在线教育概念股在A股,港股和美国股市均表现亮眼。网易有道股价在2月10日一天大涨39.48%。此外,中概股新东方在线11个交易日上涨超30%,51Talk大涨21.06%。

现在的网络教育是否只是一种虚假的繁荣,在疫情结束后会恢复到平淡的状态吗?

在线办公火爆异常

重返工作岗位的时间表被推迟了,而家庭办公模式又为之前不温不火的在线办公室注入了活力。根据钉钉数据显示,自2月3日以来,全国有超过上万家企业和近两亿人在家工作,以降低从集中办公室传播疾病的风险。企业微信平台也在一天内涌入了百万家企业,是去年同期的三倍。钉钉、企业微信、字节跳动“飞书”等办公软件纷纷进入战备状态,协助企业进行远程办公。在线办公概念股更被称为最强概念股,曾创下单日内振幅高达20%。

企业微信梳理办公指南,视频会议人数上限由100人提升至300人,紧急通知覆盖人数增加至1000人;钉钉免费开放百人视频会议功能,向1000万家企业免费开放全套的“在家办公”系统;飞书则宣布视频会议服务将免费开放三个月,并且提供“线上办公室”功能,支持最多50人同时在线;另外,上线一个多月的华为云WeLink面向小于1000人的单位免费开放100人实时会议功能。

2月17日,苹果应用商店数据显示,钉钉、腾讯会议、企业微信3款APP占据免费排行榜的第一、二、五名。这也是在App Store排名的历史上,第一次在首位的办公类应用。

火爆的用户需求成为在线办公发展的机遇,但能否真正颠覆传统办公模式,疫情过后的用户留存仍是挑战。

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